所謂“知(zhī)己知(zhī)彼，百戰不殆”，做運營講究把握精準用戶，了解用戶思維，針對特定目标用戶實行運營才是王道。即使涵蓋了普羅大(dà)衆的衣食住行，都有講究人群分(fēn)類，更何況其他呢。...

第一(yī)部分(fēn)：「用戶體(tǐ)驗」其實關于用戶體(tǐ)驗的定義，雖然有一(yī)個國際标準（ISO 9241-210），但是我(wǒ)(wǒ)覺得它的描述過于“散”，過于學術化。所以在網上翻來翻去(qù)，我(wǒ)(wǒ)決定使用這個定義：用...

1、用戶想要的未必是需求。你設計一(yī)個手機，你跑去(qù)追着用戶做調研，問用戶你要不要這個功能，用戶說要，你說你要不要那個功能，用戶說要，你跑去(qù)推銷功能，用戶都說好，你很開(kāi)...

品牌要學會講故事互聯網的普及，讓信息獲取變得容易，但情感交流卻反之稀缺了起來。突發新聞、段子、明星、潮品……已經沒有什麼能再那麼輕易地就讓我(wǒ)(wǒ)們注意、在意和記憶。除...

更新彙總：新增短視頻(pín)賣貨、我(wǒ)(wǒ)的足迹...