如何把社會化營銷做到“無形”？

你有沒有在工(gōng)作或者生(shēng)活中(zhōng)意識到一(yī)個問題？隻要是營銷，就有可能讓客戶産生(shēng)反感。可能你會想去(qù)研究一(yī)下(xià)他的思路或者産品，但是還是有很多人會因為意識到他在營銷，而不去(qù)買他的産品。當你意識到一(yī)個人在做營銷的時候，你會覺得很反感。那麼怎麼能讓别人不反感呢？讓營銷做得不像營銷！那麼問題來了，如何做到讓營銷不像是營銷？聽(tīng)上去(qù)是十分(fēn)的容易，但是做起來又(yòu)不知(zhī)道從何下(xià)手。

在談這個之前我(wǒ)(wǒ)們來看一(yī)個這樣的例子：前幾天我(wǒ)(wǒ)女朋友問我(wǒ)(wǒ)，她如果要賣酵素的話(huà)，怎麼做？我(wǒ)(wǒ)說，你可以在朋友圈發了這麼兩條說說——第一(yī)條是這樣：老公最近太胖了，有朋友送了點酵素，給他的吃一(yī)下(xià)試試，看看一(yī)個月後能不能減下(xià)來，想圍觀的點贊。（然後在評論區裡回複自己一(yī)句話(huà)：不要問我(wǒ)(wǒ)買，我(wǒ)(wǒ)又(yòu)不是賣貨的，我(wǒ)(wǒ)隻是讓他試用一(yī)下(xià)，一(yī)個月如果有效，我(wǒ)(wǒ)可以幫你們問我(wǒ)(wǒ)問）一(yī)個月之後————第二條朋友圈：他還真的瘦了十來斤……上對比圖！真是不可思議。（再補一(yī)句評論，上次找我(wǒ)(wǒ)要酵素的朋友私聊我(wǒ)(wǒ)，人多的話(huà)，我(wǒ)(wǒ)幫你們團購一(yī)下(xià)。)

大(dà)家有沒有想過，為什麼呢？在這個例子中(zhōng)，從客戶的角度，首先我(wǒ)(wǒ)沒有來銷售産品，而是拿出了一(yī)個具有社會化信息的事件，讓大(dà)家對這個事件産生(shēng)關注，然後再引導對産品産生(shēng)關注。（在這個時候，千萬不要直接去(qù)銷售，不然客戶會對你産生(shēng)非常大(dà)的抵觸。這個時候有個東西會增加客戶信任，叫做“一(yī)緻性”。）一(yī)緻性是什麼呢？你看，在朋友圈說是使用這個産品一(yī)個月，那我(wǒ)(wǒ)一(yī)個月之後再說這個産品，這樣的行為會讓客戶容易覺得我(wǒ)(wǒ)是很可信的。保持這個一(yī)緻性，對方就不會覺得你隻是在賣貨。為什麼呢？常人思維是這樣：如果你是急着賣貨的，我(wǒ)(wǒ)問你你肯定會急着把貨物(wù)推銷出來，而你卻說的是我(wǒ)(wǒ)幫你們問問，這裡就做到了兩點第一(yī)是降低了讓對方來買的需求感，第二點你給消費(fèi)者的印象不是你要賣東西，而是你幫了他一(yī)個忙去(qù)問一(yī)下(xià)，對了你反而變成幫忙的人了。這就是你保持了一(yī)緻性的“我(wǒ)(wǒ)不是一(yī)個賣東西的”。

看完上面例子以及分(fēn)析，那麼怎麼才能把營銷做到無形，從思維層面來講，要明白(bái)一(yī)個問題：

“隻要你想着做營銷，你是沒有辦法把營銷做到無形的。”那麼新問題來了，我(wǒ)(wǒ)們如何不想着做營銷，卻還能達到營銷的效果?把營銷本身，變成一(yī)個社會化的事件。這個事件沒有任何和銷售相關的東西，就和我(wǒ)(wǒ)剛剛舉的例子，我(wǒ)(wǒ)所發的東西沒有一(yī)點和銷售相關，即使你來問我(wǒ)(wǒ)，我(wǒ)(wǒ)也不會推銷這個東西，而是說“我(wǒ)(wǒ)幫你問問。”這，就是要大(dà)家把營銷做成沒有營銷。完成了對上面一(yī)點的理解，第二個重要的點就是不是你想要去(qù)賣，而是對方想要買，任何情況下(xià)，你想要去(qù)賣，你都把你的産品賣不出去(qù)，而隻有消費(fèi)者想買的時候，你才能賣得出去(qù)，你永遠無法将你的産品賣給一(yī)個對你的産品毫無需求的人。如果你去(qù)像一(yī)個男的推銷衛生(shēng)棉、衛生(shēng)巾，不管你的銷售技巧有多好，你99%的幾率都會吃閉門羹的，而剩下(xià)的1%如果不是他的女朋友正需要（或者他要拿來墊腳），這些需求，你連這1%的機會都沒有！

總結一(yī)下(xià)兩個非常重要的點：第一(yī)就是不要想着去(qù)做營銷；第二點就是不要想着去(qù)賣，而是要想着對方來買。

那麼了解了這兩點的以後，我(wǒ)(wǒ)們還需要注意的點什麼——分(fēn)析客戶。

怎麼分(fēn)析客戶呐，不知(zhī)道有沒有人去(qù)了解過客戶。你們一(yī)定聽(tīng)過這樣一(yī)句話(huà)：人以群分(fēn)，物(wù)以類聚。“在你的目标客戶身邊一(yī)定還有更多目标客戶”你要是賣蛋糕，買你蛋糕的她身邊一(yī)定會有其他喜歡吃蛋糕的人，你賣籃球，你客戶身邊一(yī)定會有一(yī)起打籃球的人。那麼在社會化營銷中(zhōng)需要用好這一(yī)點，比如你需要篩選你的目标客戶，但是你沒有足夠的流量，也沒有足夠的精力。怎麼辦？那麼你就要讓你的客戶幫忙篩選你的目标客戶，因為你無法自己去(qù)篩選所有的目标客戶。

給大(dà)家舉一(yī)個例子幫助理解（真實事件，雖然例子是護手霜）一(yī)個賣護手霜的人搞了一(yī)個這樣的活動，說在晚上12點之前免費(fèi)送護手霜，但不是白(bái)送的，你推薦你的朋友加她，在備注中(zhōng)報你的名字，如果有三個人報你的名字送1份，有6個人報名送2兩份，要是有10人以上報你的名字送3份，她第一(yī)次搞完效果比較好。第二天很多人加她，但是她說這一(yī)天已經不搞活動了，然後很多人說你再搞一(yī)次吧，我(wǒ)(wǒ)都拉了這麼多人加你了，于是她就說，昨天很多人加我(wǒ)(wǒ)，所以今天已經沒有多少貨了，今天幫我(wǒ)(wǒ)拉到10以上的統一(yī)發兩份，現在還剩400份，把貨發完為止，先到先得。在3天時間内，她微信上加了2700多個目标客戶。有朋友會有疑問了，如果我(wǒ)(wǒ)們不需要這個産品，即使我(wǒ)(wǒ)們加了她，也不會賣東西，那她讓我(wǒ)(wǒ)們加她還有什麼意義嗎(ma)？目标客戶的朋友也會這麼想，你為了一(yī)點好處就叫我(wǒ)(wǒ)加别人好友，我(wǒ)(wǒ)才不願意加，所以，目标客戶通常會去(qù)找同樣對護手霜感興趣的朋友加，或者說服朋友變得感興趣。明白(bái)怎麼讓目标客戶幫忙篩選目标客戶了麼？這就是第三點：在你的目标客戶身邊你一(yī)定還有你的客戶。如果你沒有資(zī)源去(qù)做推廣，你就可以給你的目标客戶一(yī)些優惠、利益讓他們幫你推廣，幫你篩選客戶。

社會化營銷，社會化就要有人來參與，隻有你一(yī)個人來做，那不叫社會化。

所以社會化營銷，就需要讓大(dà)家來參與。現在我(wǒ)(wǒ)們有了三個重要的點：一(yī)不要想着去(qù)做營銷；二不要想着去(qù)賣，而是要想着對方來買；三在你的目标客戶身邊你一(yī)定還有你的客戶這就完了麼。不對，要做到社會化營銷我(wǒ)(wǒ)們還需要做到一(yī)點就是：布局。

為什麼我(wǒ)(wǒ)們要布局，相信做營銷的人都知(zhī)道要布局，那麼社會化營銷要怎麼布局呢？我(wǒ)(wǒ)們需要一(yī)個大(dà)家非常熟悉的東西：文案。在我(wǒ)(wǒ)的文案營銷課程中(zhōng)，把用來布局的文案分(fēn)為了三類：流量文，轉化文和成交文。流量文是用來做流量，以及客戶篩選的，通常沒有什麼廣告。轉化文是用來做客戶教育的，通常也不表現出太多的營銷元素在内。成交文是大(dà)家能意識到的營銷文案，通常會讓精準的目标客戶産生(shēng)購買行為，而非精準的客戶看了沒感覺。流量文轉化到轉化文，轉換文轉化到成交文，這樣布局，客戶就會認為他是自己想要購買的，而不是你在推銷。

為什麼我(wǒ)(wǒ)們會對營銷這麼反感，其實你在做營銷的時候有人罵你或者你在罵别人做營銷的，這是因為，大(dà)多數人做的并不是營銷，而是推銷。你們可能遇到過一(yī)些這樣的例子，你走在大(dà)街上，一(yī)個零售店(diàn)大(dà)媽把你攔下(xià)來給你發傳單，推銷衣服。你并不需要，但是她一(yī)定要拉着你，大(dà)多數人出于禮貌就收下(xià)了傳單，但是過不了多久就扔了。又(yòu)例如，一(yī)個賣女鞋的銷售員(yuán)硬要給一(yī)個男生(shēng)推銷女生(shēng)的鞋子，你覺得他會不會反感？舉了例子，大(dà)家就豁然開(kāi)朗了。為什麼刷朋友圈的人很讨厭(yàn)？因為他刷的不是我(wǒ)(wǒ)們要的産品啊！如果我(wǒ)(wǒ)正好在廁所裡，發現沒紙(zhǐ)了，有人刷朋友圈說送紙(zhǐ)上門，我(wǒ)(wǒ)不但不會反感他，還會很樂意找他買這個服務。

客戶會反感的原因并不是因為你做銷售，而是因為他不需要。人家不需要，你硬要塞給他，他當然反感了！所以第一(yī)步就是篩選客戶，流量文的目的就是篩選出那些你的目标客戶，篩選完了做什麼呢？做客戶教育，隻有篩選出的目标客戶你才能告訴他你的産品有優勢，而這，就是轉化文的工(gōng)作了。最後是成交，成交是什麼意思呢？你給他們一(yī)點小(xiǎo)便宜，或者限時打折，讓客戶具體(tǐ)産生(shēng)成交行為，成交文就是做這最後一(yī)步，引導客戶掏錢的。這，就是如何把營銷做到無形如何讓客戶在整個過程中(zhōng)覺得是自己要買，而不是你要賣。

最後總結一(yī)下(xià)，四個重要的點

一(yī)，不要腦子裡隻想着“銷售”。

二，不是你要賣，而是客戶想要買。

三，你的目标客戶身邊一(yī)定還有你目标客戶。

四，先策劃、提前布局。